Конфликт

Конфликт - Понятие "конфликт" характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.    В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом. Ниже мы будем говорить о конфликтах в социально-психологическом плане. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н.В.Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целя- ми, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей. Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов. Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста называется социально-психологическая среда, (различные социальные группы с их специфическими особенностями) , понимаемая достаточно широко и не ограничиваемая лишь ближайшим окружением личности.

Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот "личностный смысл", который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее - такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.

Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности. Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации.

Очень важна роль общественно-экономической формации в формировании социально-психологического климата производственного коллектива. В соответствии с этим наиболее значимыми факторами, определяющими в конечном счете характер межличностных взаимоотношений в коллективе, являются совокупность общественных отношений данного общества, его социально-экономическая структура, и, как следствие, содержание общественного сознания. Данный фактор детерминирует межличностные отношения как на уровне основного производственного коллектива, так и на уровне всех его структурных подразделений, вплоть до первичного коллектива. Однако эта детерминация на уровне отдельных производственных коллективов не может носить жесткого характера. Так, отмечается возможность несовпадения черт конкретной структуры отношений на отдельных предприятиях с характерными для всего общества в целом отношения взаимопонимания.

 


Альтернативы решений
Новые, оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагавшихся сторонами в ходе развития конфликта.
Антагонизм
Одна из форм противоречий, характеризующаяся острой, непримиримой враждой, борьбой противоположных сил. Раскрывается в логике "или-или": "все или ничего".
Блеф
Тактический прием конфликтного противоборства, одна из составляющих демонстративных действий, заключается в формировании у оппонента убеждения в том, что вторая сторона обладает значительными силами и средствами, которых на самом деле нет или их мало.
Борьба
Это любое действие с участием, по крайней мере, двух субъектов (людей, групп, этносов, государств), где, по крайней мере, один из них препятствует в чем-либо другому.
Война
Один из методов политической борьбы, заключается в тотальности действий, целью которых является нанесение ущерба противоположной стороне.
Границы конфликта
Внешние структурно-динамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, на которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта).
Диалектическая теория конфликта Ральфа Дарендорфа
Дарендорф сделал попытку выяснить, какие условия вызыва­ют превращение обычных групп в конфликтные группы, а также какие условия влияют на остроту конфликта, степень и темп изменений, выз­ванных конфликтом.
Диалектическое учение о противоречии и конфликте Карла Маркса
Существенный вклад в общую теорию конфликта внес Карл Маркс разработав учение о противоречии и развив модель конфликта револю­ционного класса и социального изменения.
Динамика конфликта
Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.
Для чего изучать конфликты
Надо ли предпринимать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей?
Жертва конфликта
Субъект, который провоцирует возникновение напряженности в отношениях между людьми и обладает таким комплексом психологических и интеллектуальных качеств, которые усиливают по отношению к нему агрессивные формы поведения даже со стороны очень мирных людей.
Забастовка
Это временная остановка работы или продолжение ее в нетрадиционных формах группой работников (рабочих) в целях выражения недовольства или реализации требований.
Карта конфликта
Для более успешного разрешения конфликта желательно не только выбрать стиль, но и составить карту конфликта, разработанную Х.Корнелиусом и Ш.Фэйром.
Ключевые тезисы Маркса по теории социального конфликта
Маркс развивал теорию социального конфликта общества.
Коллективный трудовой спор
Неурегулированные разногласия между работниками и работодателями (сторонами) по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения, изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социально-трудовых отношений.
Консервация конфликта
Способ завершения конфликта, при котором ситуация стабилизируется силовыми методами, при отсутствии политического решения. Подобный способ предполагает окончание вооруженных столкновений между конфликтантами с помощью посредника. Как правило, посредник обладает силовым потенциалом, превышающим возможности всех конфликтующих сторон. Консервация конфликта предполагает увеличение возможностей по его урегулированию или даже по разрешению, однако, сам по себе данный способ не может считаться подлинным завершением конфликта.
Контроль эмоциональной сферы
Одним из эффективных способов справится с человеческим гневом состоит в том, чтобы помочь друг другу освободиться от этих чувств.
Конфликт
Понятие "конфликт" характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". Психологи также подчеркивают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.
Конфликт интересов
Разновидность открытого столкновения, преобладающая в экономически развитых, устойчивых обществах (государствах), где нормой является торг вокруг дележа экономического пирога (борьба вокруг размеров налогов, объема социального обеспечения и т.п.).
Конфликт потребностей
Конфликты по поводу потребностей могут быть подразделены на два типа: во-первых, конфликт из-за реальной или кажущейся ограниченности ресурсов; во-вторых, из-за соотношения краткосрочных и долгосрочных потребностей.
Конфликт цивилизаций
Разломы между цивилизациями заменили в Европе прежние политические и идеологические границы времен «холодной войны» в качестве рубежей кризисов и кровопролития.
Конфликтное поведение
Действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение целей противостоящей стороны, ее намерений или интересов.
Конфликтность
Интегральная характеристика поведения человека, отражающая личностную склонность к провоцированию и участию в конфликтных ситуациях. На конфликтность влияет множество разных психических свойств.
Конфликтность личности
Интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.
Конфликтный функционализм Льюиса Козера
Теория конфликта Козера является наиболее обширной, рассмат­ривающей комплекс вопросов, а именно: причины конфликтам остроту конфликтам длительность конфликтам функции конфликта.
Конфликтогенные факторы
Факторы, способствующие развитию и вскрытию конфликта, провоцирующие людей на обострение противоречий.
Конфликты и пути их разрешения
Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях.
Конфронтация
Противоречия (выраженные в противопоставлении и противоборстве) между государствами с различным социальным и политическим порядком, между политическими силами с противоположными принципами. Данный термин очень часто используется при характеристике международных отношений (говорят о политике конфронтации, о военной конфронтации и т. п.).
Межличностные стили разрешения конфликтов
Уклонение. Сглаживание. Принуждение. Компромисс. Решение проблемы.
Методы урегулирования конфликтов
Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.
Насилие
Применение индивидом или социальной группой различных (вплоть до вооруженного воздействия) форм принуждения в отношении других индивидов, социальных групп с целью приобретения или сохранения экономического и политического господства, завоевания тех или иных прав и привилегий.
Неуставное поведение военнослужащих
Работа с молодыми воинами свидетельствует о том, что для них с первого дня службы важно знать, каким масштабом они будут “измеряться” в этом коллективе.
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Признание существования конфликта. Определение возможности переговоров. Согласование процедуры переговоров. Выявление круга вопросов, составляющих предмет конфликта. Разработка вариантов решений. Принятие согласованного решения. Реализация принятого решения.
Объект конфликта
Конкретная ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе противоборствующие в конфликте стороны.
Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций
Процесс в целом начинается с рассмотрения конфликтов и определения их.
Организатор конфликта
Лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников.
Основные виды конфликтов. Их причины и ошибки
Один из первых шагов на пути решения этой задачи - разработка социально-психологической типологии конфликтов.
Основные стадии протекания конфликта
Стадия потенциального формирования противоречивых интересов. Стадия перехода потенциального конфликта в реальный. Стадия конфликтных действий. Стадия снятия или разрешения конфликта.
Основные этапы (фазы) конфликта
Исходное положение дел. Инициирующая сторона. Ответные меры. Отсутствие взаимопонимания. Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.
Особенности изучения конфликтов
Практические методы социологического анализа конфликтов заключаются прежде всего в том, чтобы выяснить, как сами конфликтующие стороны воспринимают конфликт и как они его оценивают.
Переговоры
Деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.
Подготовка к началу переговоров
Перед началом любых переговоров крайне важно хорошо к ним подготовиться: провести диагностику состояния дел, определить сильные и слабые стороны участников конфликта, спрогнозировать расстановку сил, выяснить, кто будет вести переговоры и интересы какой из групп они представляют.
Подстрекатель в конфликте
Это лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту. В последующем подстрекатель может не участвовать в конфликте, но его задача ограничивается тем. чтобы спровоцировать, развязать конфликт между другими лицами (группами, организациями, государствами).
Позиция в конфликте
Комплекс физических прав, обязанностей и возможностей субъекта в конкретной ситуации конфликтного взаимодействия.
Положения схемы Дарендорфа
Семь важных закономерностей конфликтов.
Понятие конфликта
Взгляды на природу конфликта ученых разных школ.
Последствия конфликта
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.
Пособник в конфликте
Лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами. К примеру, при групповых конфликтах, кто-то выкрикивает лозунги, другие угрожающе размахивают палками и бросают камни, подают различные советы, возбуждают окружающих.
Посредник
Строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Посредник не наделен властью выносить какое-либо .решение, а лишь помогает достичь соглашения, стремясь своими силами предотвратить, остановить, разрешить конфликт, влияя своим авторитетом или применяя другие средства.
Посредничество
Форма разрешения конфликта, при которой он получает свое завершение посредством участия в нем третьей стороны.
Предотвращение конфликта
Элемент стратегии управления конфликтом, предполагающий активные действия руководителей различного уровня по вскрытию и недопущению открытых столкновений (конфликтов), которые могут иметь негативные последствия.
Преодоление конфликтов между подростками
Овладение нормами дружбы - важнейшее приобретение ребенка в подростковом возрасте. Преодоление конфликтов между одноклассниками заключается в создании таких объективных условий в коллективе, когда каждый подросток будет поставлен перед необходимостью развивать в себе качества хорошего товарища. Хорошие результаты дает совместная деятельность и переживание конфликтующими сторонами успеха общей деятельности. Организуемая деятельность должна быть значимой для коллектива и соответствовать возможностям включенных в нее подростков.
Преодоление конфликтов посредством общения
Препятствием в преодолении конфликтов могут быть скрытые предположения. А иногда в результате непонимания, враждебности или обиды общение вообще прекращается.
Преодоление страха в конфликтной ситуации
Техника преодоления страха в конфликтной ситуации.
Примирительная комиссия
Формируется из представителей сторон, участвующих в трудовом споре на равноправной основе и оформляется соответствующим приказом работодателя и решением представителя работников.
Примирительные процедуры
Рассмотрение коллективного трудового спора, с целью его разрешения примирительной комиссией, сторонами с участием посредника и (или) в трудовом арбитраже. Ни одна из сторон коллективного трудового спора не вправе уклоняться от участия в примирительных процедурах.
Природа конфликтов
Конфликт это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами , интересами и потребностями.
Природа человека и социальный конфликт
Если Аристотель считал, что государство существует от природы и что человек по природе своей - существо общественное, политическое, то Гоббс полагает, что естественное состояние общества это «война всех против всех».
Приспособление
Тип социального поведения человека, для которого характерно принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого человека. Приспособление может иметь разные причины, среди которых: склонность к самопожертвованию, тактический маневр, надежда на то, что доминирующий человек в последующем отплатит благодарностью.
Причины конфликта
Распределение ресурсов. Взаимозависимость задач. Различия в целях. Различия в представлениях и ценностях. Различия в манере поведения и жизненном опыте. Неудовлетворительные коммуникации.
Психический конфликт
Конфликт, возникновению которого предшествует конфликтная ситуация, основанная не на объективных (материальных, понятных, хорошо рефлексируемых) противоречиях, а на весьма субъективных противоречиях.
Психология конфликта
В деятельности причины конфликта: предметно-деловые разногласия, расхождения личностных интересов. Причина возникновения конфликта - не преодоленные смысловые барьеры в общении.
Разрешение конфликта
Способ завершения конфликта, который предполагает процесс обоюдного анализа противниками истоков и содержания их спора. Причем устойчивое равновесие сторон возникает как следствие преодоления тех обстоятельств, которые породили конфликт, что позволяет установить новые отношения равновесия, удовлетворяющие обе стороны. Этот способ является подлинным завершением конфликта.
Ранг оппонента
Уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; "сила"оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.
Расширение конфликта
Развитие конфликта "по горизонтали"за счет подключения новых участников или новых предметов спора.
Ресурсы в конфликте
В дословном переводе с французского языка термин "ресурсы"означает "вспомогательные средства". Обычно к ресурсам относят денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов. Конфликтологи часто определяют конфликт как "борьбу за определенные ресурсы". При этом под ресурсами чаще всего понимают власть и собственность.
Социология конфликта
Теория "среднего уровня"в социологии изучающая феномен конфликта в обществе. Термин "социология конфликта"в первый раз был введен в науку Г. Зиммелем в 1908 году в работе "Социология". Социологией конфликта разработан ряд положений теории конфликта и немалочисленные методы сбора и анализа конфликтологической информации. Интересно, что с появлением конфликтологии социология конфликта не перестала существовать. Особенно такое положение вещей характерно для современного конфликтологического знания в России.
Спор
Данный термин используется в двух смыслах: во-первых, словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение; во-вторых, разногласия, разрешаемые судом.
Стиль компромисса
Суть компромисса заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.
Стиль приспособления
Вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы.
Стиль уклонения
Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение.
Структура конфликта
В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.
Схема исследования конфликтов
Н. Смелсером, можно выстроить следующий ряд уровней конфликтующих сторон, поднимаясь от простых к все более сложным субъектам действия.
Теория конфликта Р. Коллинза
Роль реализма, верований и других аспектов на развитие конфликта.
Теория социального конфликта Р. Дарендорфа
Теория социального конфликта по Дарендорфу.
Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов
В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу.
Типы конфликта
Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт.
Типы конфликтов и их характеристика
По направленности конфликты делятся на "горизонтальные", "вертикальные" и "смешанные".
Третейский судья
Третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обязательные для оппонентов.
Трудовой арбитраж
Временно действующий орган по рассмотрению коллективного трудового спора, создаваемый сторонами коллективного трудового спора и службой по разрешению коллективных трудовых конфликтов после окончания рассмотрения спора примирительной комиссией или посредником. Трудовой арбитраж для спорящих сторон является тем третьем лицом, к которому они обращаются за разрешением конфликта, обеспечивая мирное его прекращение.
Управление конфликтами
Научное направление, которое ориентировано на разработку вопросов, связанных со снижением уровня враждебности в отношениях сторон, переводом конфликта в русло поиска совместного решения проблемы.
Управление конфликтной ситуацией
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией.
Урегулирование конфликта
Способ завершения конфликта, который представляет собой результат организованного побуждения (или принуждения) одного из противников к типу действий, выгодному другой стороне или посреднику. Достигнутый таким образом "мир" или компромисс, недолговечен: поскольку исходная причина соперничества не устранена, постконфликтные отношения противников остаются чреватыми новой вспышкой борьбы.
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере
В конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее комфортно.
Факторы разрешения конфликта
Адекватность отражения конфликта, открытость и эффективность общения конфликтующих сторон, создание климата взаимного доверия и сотрудничества, определение существа конфликта.
Формы коллективного протеста
Действия людей в рамках различного рода акций против властей или руководства организаций, носящие массовой характер. К ним обычно относят: рестрикционизм, забастовки, смуты, перевороты, бунты, мятежи, восстания, революции.
Функциональность конфликта
Свойство конфликта как системы оказывать немалозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду.
Ценностный конфликт
Ценностный конфликт имеет более определенно выраженный идеологический характер. Здесь сталкиваются различные, а точнее говоря, противоположные интерпретации целей общественного развития.
Эмоциональнная напряженность. Стресс. Аффекты
Аффект - сильное и относительно кратковременное эмоциональное состояние связанное с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств и сопровождаемое резко выраженными двигательными проявлениями и изменением в функциях внутренних органов.
Эскалация конфликта
Развитие конфликта "по вертикали", связанное с обострением конфликтных отношений. Однако обострение конфликта не всегда является единственной характеристикой его эскалации. Конфликтологи употребляют термин "эскалация"и в смысле расширения конфликта. Примером может служить перерастание межличностного конфликта в групповой или даже в общеколлективный в организации.

См. также

Конфликт Социальная психология Психологический словарь

А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

 


Рейтинг@Mail.ru    RSS RSS    azps@azps.ru