Название. Коммуникативное упражнение "Обилие обратной связи"
Предназначение.
Процедура группового психологического тренинга. Направлена на развитие коммуникативной компетенции, способности рефлексировать коммуникативную ситуацию.
Качества. Коммуникативная компетенция
Содержание
Ведущий заводит речь о важности в процессе коммуникации обратной связи. Сказав что-то, ты ждешь от собеседника каких-то сигналов, свидетельствующих об отношении его к твоим словам, о конкретных реакциях, о возможностях дальнейшего развития диалога. В повседневной жизни человеку никогда не бывает достаточно этой обратной связи. Иногда попадаются люди настолько сдержанные, что по их лицам и поведению вообще нельзя догадаться о внутренних переживаниях.
Ведущий предлагает прочувствовать, что было бы, если можно было бы получать максимум обратной связи от другого человека.
Для этого разыгрываются простые ролевые игры. Например:
1. Встречаются на улице двое знакомых, которые давно не виделись. Один уговаривает другого вместе сходить посетить какое-нибудь кафе. Другому хочется поскорее избавиться от назойливого знакомого, но избавиться вежливо, не обижая.
2. Мать просит свою дочь-подростка вымыть пол. Девочка отказывается изо всех сил.
3. Собеседование с работодателем.
Ролевая игра разворачивается следующим образом. После каждой фразы одного из участников следует длительная рефлексия, в которой принимают участие как оба игрока, так и другие участники. Обсуждаются все аспекты, так или иначе относящиеся к теме:
- Как эта фраза могла подействовать на собеседника? не могла ли она его обидеть или вызвать какую-то иную острую эмоцию?
- Как эта фраза подействовала?
- Есть ли у этой фразы какие-то психологические, культурологические, философские и иные подтексты?
- Какие чувства и эмоции испытывают собеседники в данный момент?
- Что они думают?
Проиграв таким образом несколько ролевых игр, стараясь не затягивать их, ведущий организует обсуждение:
- Какие есть положительные стороны у полной рефлексии? отрицательные?
- В каких реальных ситуациях участники хотели бы иметь больше обратной связи от собеседника?
Библиографическая ссылка
1. Коммуникативное упражнение "Обилие обратной связи" [Электронный ресурс] // А. Я. Психология (azps.ru) : [web-сайт]. 7.11.2012. - Режим доступа: https://azps.ru/training/communication/obilie_obratnoy_svyazi.html (7.11.2012).