Коммуникативная техника "Малый разговор"
Название. Коммуникативная техника "Малый разговор"
Предназначение.
Довольно эффективный способ расположения к себе собеседника, вызова его интереса, предваряющий дальнейшее обсуждение серьезных проблем.
Качества. Коммуникативная компетенция
Содержание
Многие специалисты в области коммуникаций советуют обсуждение серьезных проблем ("большой разговор") предварять непродолжительным разговором на нейтральные темы, способные тем не менее заинтересовать собеседника. Задачи, которые решает "малый разговор":
1. Разговорить собеседника (он может быть просто не в настроении в данный момент с вами разговаривать).
2. Показать, что у вас есть общие интересы (хотя бы в жизненных мелочах), что в чем-то ваши образы мыслей совпадают.
3. Поднять настроение собеседнику, настроить на позитивный лад.
4. Показать, что вы - человек широких взглядов, наблюдательны, цените разную информацию.
Как происходит "малый разговор"?
Предположим, что вы направляетесь на встречу с деловым партнером. От него вы ждете важного для себя решения, но это решение может и не состояться. Войдя в кабинет, поздоровавшись и устроившись в кресле, немедленно начинаете свое небольшое занимательное информационное сообщение. Примеры:
- "Представляете, сейчас ехал сюда и увидел сидящих на дереве снегирей. Штук десять сидело. Красивые такие, красные как яблоки..."
- "Сегодня в новостях прочитал: налог на добавленную стоимость решили снизить..."
- "Вот подумалось: а ведь я у вас в этом кабинете в последний раз ровно сто дней назад был. Помню, у вас на столе еще ваза с красивыми цветами стояла..."
Темы такого рода "малых разговоров" желательно не "высасывать из пальца", а говорить предметно, интересно. Не стоит рассказывать свежих анекдотов, потому что скорее всего ваш собеседник лишь усмехнется в ответ и не подхватит нить разговора. Разговоров о политике, о больных общественных проблемах тоже желательно избегать. Если партнер по общению сильно занят или вы с ним мало знакомы, то лучше, скорее всего, сразу переходить к "большому разговору".
Библиографическая ссылка
1. Коммуникативная техника "Малый разговор" [Электронный ресурс] // А. Я. Психология (azps.ru) : [web-сайт]. 20.12.2012. - Режим доступа: https://azps.ru/training/communication/malyj_razgovor.html (20.12.2012).
См. также
Коммуникативные техники- Коммуникативная техника "Как мне это может помочь?"
- Коммуникативная техника "Конкретный комплимент"
- Коммуникативная техника "Рамка воспроизведения"
azps@azps.ru