Цель упражнения: выработать навыки быстрого реагирования в конфликтной ситуации.
Упражнение происходит по кругу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация. Например: "Если бы меня обсчитали в магазине..." Следующий, рядом сидящий, продолжает (заканчивает) предложение. Например: "... я стал бы требовать жалобную книгу".
Целесообразно провести это упражнение в несколько этапов, в каждом из которых принимают участие все присутствующие, после чего следует обсуждение.
Ведущий отмечает, что как конфликтные ситуации, так и выходы из них могут повторяться.