Коммуникативное упражнение "Чувства - понимание - стратегия"

Название. Коммуникативное упражнение "Чувства - понимание - стратегия"

Предназначение.

Процедура группового психологического тренинга, направлена на освоение тактик коммуникативного взаимодействия.

Качества. Коммуникативная компетенция

Содержание

Ведущий рассказывает участникам про возможность следующей коммуникативной тактики (которую можно назвать консультирующей):

1. Расспросить собеседника про его чувства.

2. Совместными усилиями выработать понимание этих чувств и вызывающей их ситуации.

3. Выработать стратегию по управлению ситуацией (некоторые общие принципы, руководствуясь которыми можно скорректировать проблемную ситуацию).

Рассматривается пример:

Предположим, вы замечаете, что одна из ваших коллег находится в расстроенном состоянии. Не следует сразу начинать с вопросов про то, что вызвало это состояние. Надо поинтересоваться лишь ее самочувствием. Что она конкретно ощущает? Как себя чувствует? Сильно ли волнуется? И так далее.

Постепенно разговор сводится к анализу того, что же вызывает или вызвало волнение. Почему это вызвало сильное волнение? Могло ли этого не быть? И так далее. В нашем примере, предположительно, коллега поссорилась с мужем.

Далее высказываются предположения, что надо сделать так или иначе. Сначала желательно высказывать именно предположения. Потом эти предположения надо переоформить в виде максим. Например: "Я уверена, тебе надо помириться с мужем! Просто возьми сейчас и позвони ему!"

С участниками разыгрываются ситуации. Вызываются по два добровольца. Первый изображает то или иное эмоциональное состояние. Второй применяет консультирующую тактику.

В конце проводится обсуждение:

- С какими эмоциями данная тактика работает хорошо? с какими плохо?

- Какие возникали сложности?

Библиографическая ссылка

1. Коммуникативное упражнение "Чувства - понимание - стратегия" [Электронный ресурс] // А. Я. Психология (azps.ru) : [web-сайт]. 7.11.2012. – Режим доступа: http://azps.ru/training/communication/chuvstva_ponimanie_strategiya.html (7.11.2012).

 


См. также

Коммуникативные упражнения

 


Рейтинг@Mail.ru    RSS RSS    azps@azps.ru