Критика начальства без последствий для карьеры
Четыре принципа критики начальства:1. Правило корректности критики: использовать ситуацию контакта тет-а-тет, простроить ситуацию контакта так, чтобы ее упорядочивал начальник (например: у вас есть время, чтобы обсудить вопрос о вчерашнем событии...) При этом конкретно в поступках и организации общения не допускать посягательства на интимно-личностную сферу человека, избегать жестких оценок действий или персоны начальника, отрицательное воздействие на профессиональный статус и авторитет, формирование группового мнения против начальника.
2. Включение психологического механизма идентификации, найти сначала профессиональную или личностную сферу, в которой вы можете ему продемонстрировать, что "мы с тобой одной крови".
3. Прибегнуть к тактике определения общности интересов в проблеме, которой касается критика. В том числе объясните каковы критерии ваших действий и чего вы хотите добиться.
4. Непосредственный процесс передачи информации: обращая внимание на ошибки людей, лучше сделать это в косвенной форме; можно использовать критику-рикошет (критика поступков вымышленного или абстрактного лица); выдвигать свое мнение нужно в порядке обсуждения, не навязывая его; говорите о деле, не критикуйте самого человека; при возможности в том числе употребляйте самокритику как совместную ответственность за происходящее, умейте сохранять устойчивый эмоциональный фон.
См. также
Психология управления- Деловой стиль поведения
- Классификации стилей управления
- Модели общения с подчиненными
- Мотивация партнеров на взаимодействие
- Общение с подчиненными
- Оценка персонала
- Права и способности управлять
- Свободное проявление инициативы в коллективе
- Стадии вхождения в группу
- ... и другое
azps@azps.ru