Телефон как средство коммуникации
Телефон является одним из наиболее часто используемых средств коммуникации. Это ведет к тому, что учащаются ошибки, стоящие относительно много времени.
10 телефонных ошибок:
1. Неясная цель разговора.
2. Импровизация в подготовке к разговору.
3. Неблагоприятное время для звонка.
4. Поиск номера абонента.
5. Звонок без предварительной подготовки документов.
6. Предварительно не записанные ключевые слова.
7. Не объясняется цель разговора.
8. Монолог вместо выслушивания с постановкой вопроса.
9. Не ведется последующая запись разговора.
10. Не конкретные договоренности.
Многие звонят из тщеславия, в поисках контакта, от растерянности, из желания произвести впечатление и т.д.
См. также
Коммуникация- 8 советов по рациональному использованию телефона
- Агрессия
- Беседа как метод получения психологической информации
- Виды дружбы
- Виды общения
- Виды речи
- Возникновение дружбы
- Детектор лжи, придуманный природой
- Друг
- Дружба
- ... и другое
azps@azps.ru