Телефонное консультирование

Телефонное консультирование одно из важнейших направлений практической психологии. От опыта и квалификации консультанта иногда зависит чья-то судьба и даже жизнь.

Особенности консультирования по телефону "приставучих": Искать истинные причины, проверить неудачные отношения, проверить чувство вины, детальный рассказ.
Особенности консультирования по телефону алкоголиков: Может не запомнить ничего, работа с высоким риском суицида, попросить перезвонить.
Особенности консультирования по телефону больных СПИДом: Поставлен ли диагноз, симптомы, работа с отвержением.
Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма: О ком проявлять заботу, детали происшедшего, нынешнее состояние ребенка, вежливость, поддерживать абонента, чувства абонента.
Особенности консультирования по телефону в случае необратимой потери: Нет лимита времени, договорить об умершем, спросить о родителях, какие связывали отношения, выявить чувство вины.
Особенности консультирования по телефону в случае подросткового суицида: Восемь особенностей консультирования по телефону в случае возможности подросткового суицида.
Особенности консультирования по телефону в случае прерванных отношений: Не обобщать, что изменилось, на что были похожи отношения, продолжительность отношений, каковы были планы, имя.
Особенности консультирования по телефону в случае прогрессирующего суицида: Спросить, есть ли там еще кто-нибудь, наблюдать за энергетическим тонусом, собирать информацию...
Особенности консультирования по телефону в случае убийства: Следовать за злобой от боли. Собрать детальную информацию о намеченной жертве. Не одобрять планов. Оповестить.
Особенности консультирования по телефону в случаях "незачем жить": Некоторым абонентам нельзя помочь, в порядке ли дела, что и кому он хочет сказать, какие были мечты.
Особенности консультирования по телефону депрессивных: Как давно? Относится ли это к какому-нибудь событию? Что в жизни тяжело? Одиночество? Деньги? Дети? Как Вы проводите время? Чего вы ожидаете от жизни?
Особенности консультирования по телефону злых абонентов: Не раздувать огонь, отмечать черты насилия, быть адвокатом, искать рану.
Особенности консультирования по телефону избитых: 10 принципов, особенностей консультирования по телефону избитых.
Особенности консультирования по телефону изнасилованных: Выяснить безопасность в настоящее время, выяснить время случившегося, вежливо выяснить детали, препятстовать самоосуждению.
Особенности консультирования по телефону пожилых: Не нажимайте на чувства, выясните потребности, акцент на причине звонка, жизненный опыт и др.
Особенности консультирования по телефону смертельно больных: Собрать факты о болезни, позволить рассказать как они живут с болезнью, выяснить про дела...
Ступени телефонного разговора с суицидальными клиентами: Прояснение отношений, выяснение проблемы, оценка суицидального потенциала, оценка ресурсов, мобилизация ресурсов.
Три качества, необходимых в консультировании кризисных абонентов: Уважение, добродушие, эмпатия.

См. также

Практическая психология

RSS

azps@azps.ru

Заглавная страница

Тесты, описания

Тесты on-line

Тренинги

Статьи

Словарь

Популярные страницы