Особенности консультирования по телефону избитых
1. Выявите надежность/безопасность/поддержку в данный момент.
2. Дайте ей увидеть, что сложившаяся ситуация не норма!
3. Часты чувства и реальность изоляции.
4. Чувство низкой самооценки (потребность услышать "Вы имеете право совершать ошибки").
5. Даже если они не готовы, сообщите им о местах, куда можно дойти.
6. Выясните отношение к детям.
7. Выясните отношение к употреблению таблеток.
8. Избегайте упоминать имя обидчика.
9. Часто они мало что умеют.
10. Абоненты чувствуют тупик; работайте с этими чувствами. Возможно, они не гото- вы двигаться дальше.
Источник: Руководство по телефонному консультированию (Кризисный центр (Санта-Клара, США)). М., 1994
См. также
Телефонное консультирование- Особенности консультирования по телефону "приставучих"
- Особенности консультирования по телефону алкоголиков
- Особенности консультирования по телефону больных СПИДом
- Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма
- Особенности консультирования по телефону в случае необратимой потери
- Особенности консультирования по телефону в случае подросткового суицида
- Особенности консультирования по телефону в случае прерванных отношений
- Особенности консультирования по телефону в случае прогрессирующего суицида
- Особенности консультирования по телефону в случае убийства
- Особенности консультирования по телефону в случаях "незачем жить"
- ... и другое
azps@azps.ru