Лента

13.10.2021     ТРЕНДЫ

Выгорание работников сервиса – одно из самых неприятных последствий пандемии

Рабочие дни стали длиннее, зарплата меньше, персонала не хватает, сердитые клиенты, ношение масок – все это приводит к быстрому выгоранию работников, непосредственно работающих с клиентами. Об этом интересная статья на сайте BBC.

Считается, что сфера услуг наиболее сильно пострадала от пандемии и связанных с ней проблем. При этом исследования показывают, что выгорание является ключевым фактором текучести кадров.

В Великобритании, например, 91 % менеджеров заметили рост проблем с психическим здоровьем своих сотрудников. Количество вакансий в Великобритании в сфере гостеприимства бьет рекорды, а работники бросают эту сферу и переучиваются на новые профессии. Чтобы сохранить свой бизнес, работодатели начали предлагать кандидатам большие деньги только за то, чтобы они согласились на работу, например, повара.