Упражнение "Передача распоряжения"
версия 1 "Цепочка"Одному из участников тренер передает вне помещения устное распоряжение высокой степени сложности. Например: "Вашему сотруднику следует обратиться к клерку конкурирующей компании -представителю отдела сбыта передать в соответствующий отдел нашей фирмы информацию об их претензиях к нашему субподрядчику для пересмотра действующей договорённости с последним Советом Директоров нашей фирмы. Этим должен заняться курьер вашего отдела свободный от прочих персональных поручений но хорошо известный сотрудникам конкурирующей фирмы".
Далее участнику даётся инструкция:
а) Точно понять распоряжение (тренер должен добиться от участника реакции понимания). Возможны дополнительные вопросы и повторение распоряжения.
Б) Устно передать распоряжение следующему участнику, при необходимости переформулировав его для наилучшего понимания.
В) Передать следующему участнику инструкцию.
г) Записать для себя исходный и конечный, "отредактированный" варианты распоряжения.
После выполнения передачи распоряжения всеми участниками друг другу и последним участником тренеру записи собираются и нумеруются в порядке прохождения. Производится анализ ошибок в понимании и передаче распоряжения.
Далее группе предлагается выбрать или сформулировать заново оптимальный вариант распоряжения более доступного для понимания, чем исходное, но при условии сохранения исходной задачи .
версия 2 "Фронт"
Аналогичное по сложности распоряжение зачитывается перед аудиторией и даётся инструкция:
1) Индивидуально переформулировать распоряжение в более доступный для понимания вариант, чем исходное, но при условии сохранения исходной задачи . Записать его.
2) В результате дискуссионного обсуждения в паре со своим партнёром выбрать или синтезировать оптимальный вариант. Записать его.
3) В результате дискуссионного обсуждения между парами выбрать или синтезировать в четвёрках оптимальный вариант. Записать его
4) Выбрать в группе или сформулировать заново оптимальный вариант распоряжения более доступного для понимания, чем исходное, но при условии сохранения исходной задачи .
5) Установить закономерности построения распоряжений наиболее доступных для понимания.
Во время выполнения первой версии упражнения существует опасность значительного искажения не только исходного распоряжения но и инструкции для участников, поэтому для тренера существенной является задача контролирования правильности передачи инструкции и фиксирования с последующим анализом её искажений.
См. также
Коммуникативные упражнения- Беседа "21 способ получить свое"
- Вербальное упражнение "Попугай"
- Игра "Команда моей мечты"
- Игра "Конкуренция"
- Имидж-техника "Я как акционерное общество"
- Имидж-упражнение "Внутренняя осанка"
- Как перестать быть общительным
- Как стать общительным
- Коммуникативная техника "Приглушение проекции"
- Коммуникативно-интеллектуальное упражнение "Устный счет"
- ... и другое
- Групповой тест "Новые слова"
- Дискуссия "Обсуждение истории"
- Игра "Конкуренция"
- Игра "Маклер"
- Игра "Поглощение"
- Игра "Пресс-конференция: 10 лет спустя"
- Личностное упражнение "Пусть будет, что будет"
- Межличностное упражнение "Манифестация"
- Межличностное упражнение "Розовый фламинго"
- Мозговой штурм "Зачем люди употребляют наркотики и алкоголь?"
- ... и другое
azps@azps.ru