Умение слушать в акте общения
Осознание себя через других включает две стороны:
1. Идентификацию - уподобление себя другому.
2. Рефлексия - осознание человеком того, как он воспринимается партнером.
Близким к идентификации стоит явление эмпатии - стремление эмоционального отклика на проблему другого человека. В условиях дефицита информации люди зачастую начинают приписывать друг другу причины поведения и общие психологические характеристики - казуальная атрибуция.
Различают три эффекта при восприятии людьми друг друга:
1. Эффект ореола - общее благоприятное впечатление. Приводит к положительным оценкам неизвестных качеств работника или наоборот к отрицательной оценке.
2. Эффект новизны и первичности - при восприятии незнакомого человека преобладает ранее предъявленная информация, при восприятии знакомого человека действует эффект новизны - т.е. более новая информация.
3. Эффект стереотипизации - часто возникает относительно групповой принадлежности человека проф. направленности - военный, врач и т.д.
См. также
Коммуникация- 8 советов по рациональному использованию телефона
- Агрессия
- Беседа как метод получения психологической информации
- Виды дружбы
- Виды общения
- Виды речи
- Возникновение дружбы
- Детектор лжи, придуманный природой
- Друг
- Дружба
- ... и другое
azps@azps.ru