Социальный аспект организаций
Существуют три важнейших элемента организационного окружения:- структурные характеристики,
- характеристики целеполагания,
- социальный аспект.
Работа в любой организации = работа с людьми. Люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение.
Хауторнские (Hawthorne) исследования
Целью этих исследований, проводившихся Майо (Mayo), Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson), было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие так называемого "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности):1. Маленькая величина группы.
2. Тип руководства (супервизии - supervision).
3. Заработок.
4. Новизна ситуации.
5. Заинтересованность в результатах эксперимента.
6. Внимание к находящимся в тестовой комнате.
Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента.
Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии, которой придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных.
В результате этих экспериментов были сделаны следующие выводы:
1. Организация - это нечто большее, чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления.
2. Уровень производительности зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе.
3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными, чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума.
4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку. Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации.
Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение человеческих отношений (human relations movement). Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций.
См. также
Управление персоналом- Автобиографический метод в исследовании личности работника
- Адаптация работающей женщины
- Вербовка персонала
- Источники найма персонала
- Кадровая политика
- Кадровый резерв
- Коллективное соглашение
- Координационные и интеграционные механизмы
- Личность работника
- Методы оценки персонала
- ... и другое
azps@azps.ru