Успех реализации проекта зависит от ряда обстоятельств. Большое значение имеет четкая работа с кругом заинтересованных лиц (иногда называемыми stakeholders - стейкхолдеры). Для этого в уставе проекта и других документах достаточно подробно описывается состав заинтересованных лиц (сторон), включая организационную структуру проекта.
В самом начале требуется определить роли и зоны ответственности заинтересованных лиц. Когда эти роли и зоны ответственности определены, эту информацию следует донести до других участников проекта в соответствии с целями проекта и организации в целом. В дальнейшем роли и зоны ответственности могут корректироваться, о чём тоже следует своевременно проинформировать участников.
Взаимодействие заинтересованных лиц не должно отпускаться на самотек, этим взаимодействием можно и нужно управлять в рамках проекта. Это управление производится с помощью процессов проектного менеджмента, изложенными в ГОСТ Р ИСО 21500-2014.
Каждый проект имеет временные ограничения: он начинается в определенный момент и заканчивается в определенный момент. Так и организационная структура проекта - не следует забывать, что это всего лишь временная структура, включающая в себя:
В состав организационной структуры проекта могут входить:
- руководитель проекта - главное действующее лицо, обеспечивающее общее руководство и управление работами проекта и отвечающее за получение результатов проекта;
- команда проектного менеджмента (необязательный элемент), которая помогает руководителю проекта в осуществлении общего руководства и управления работами/операциями проекта, направленными на получение результатов проекта;
- проектная команда (обязательный элемент), которая выполняет работы проекта.
Это лица, находящиеся «внутри» проекта. Для руководства же проектом со стороны организации могут быть определены:
Они санкционируют начало проекта и использование ресурсов, способствуют успешной реализации проекта и обеспечивают его всестороннюю поддержку. Они принимают управленческие решения высшего уровня и разрешают те проблемы и конфликты, которые не могут быть решены силами руководителя проекта.
Полный список заинтересованных лиц (стейкхолдеров), которые могут быть у проекта:
- руководство проекта,
- проектный руководящий комитет или совет,
- куратор проекта,
- заказчики,
- сотрудники,
- руководитель проекта,
- команда по проектному менеджменту,
- проектная организация,
- регулирующие органы,
- офис управления проектом,
- бизнес-партнеры,
- акционеры,
- поставщики,
- финансирующие органы,
- прочие заинтересованные стороны.
Офис управления проектом (проектный офис) выполняет широкий спектр работ по проектному менеджменту, включая собственно управление проектами, обучение методам и средствам проектного менеджмента, а также планирование и контроль проекта.
1. ГОСТ Р ИСО 21500-2014 Руководство по проектному менеджменту.